01
电脑端：不错过任何一轮前瞻
电脑端新版从 v3.0 起把赛前前瞻改成每 2 小时一轮，一天跑 10 轮，入口和节奏都跟着变了。
Q01 电脑端 首页从哪里进入赛前前瞻？
- 在顶部悬浮胶囊导航点「观察报告」，进入前瞻列表。
- 看首屏右侧的轮次状态器，它显示当前轮次编号和下次刷新倒计时。
- 列表第一条就是本轮最新内容，标题前带裁判黄轮次标签。
Q02 电脑端 怎么判断自己看的是不是最新一轮？
- 盯住导航右侧的等宽时间码，倒计时归零后刷新一次页面即可。
- 每天 07:00 到次日 01:00 之间共 10 个更新轮次，深夜时段不推新。
- 周末与节假日会在开赛前 6 小时提前发布，标签会换成裁判黄。
02
手机端：两条入口，几步到底
手机端保留 v2 索引结构，站内只留赛程与射手榜两条入口，中间不放其他栏目。
Q03 手机端 手机端首页的两条入口分别在哪儿？
- 屏幕底部的索引条左侧是赛程入口，点开就是当天与近几日的排期。
- 索引条右侧是射手榜入口，一次点击直达。
- 两条入口之外没有别的栏目，手指不容易点错。
Q04 手机端 射手榜的两种统计方式怎么切换？
- 进入射手榜后，顶部两个分段按钮分别是赛季累计和近 5 轮。
- 点一下就在原地换数据，不会离开当前页面。
- 榜单每 30 分钟刷新一次，刷新时间显示在列表右上角。
03
赛事日历：把一整月展开来看
赛事日历测试版固定在首页第 3 栏，横向月份条带贯穿这一栏，点开就是完整月份区间。
Q05 通用 赛事日历测试版在哪里打开？
- 在首页向下滚动到第 3 栏，横向月份条带默认停在当月。
- 左右拖动条带可以切换到其他月份，被选中的月份会加粗边框。
- 点任意日期区间，整月排期就地展开，不用跳转新页面。
Q06 通用 能把赛程导进手机日历吗？
- 先把要看的月份区间展开。
- 在区间条上点导出，得到一个 .ics 日历文件。
- 用系统日历打开它，各场比赛会按开赛时间落到对应日期。
04
进失球分布：两种视图怎么选
同一个数据面板提供主客场双轴条形与镜像条形两种画法，可按联赛、赛季、球队筛选。
Q07 通用 进失球分布对比在哪儿打开？
- 在赛程列表点进任意一场比赛，进入该场数据面板。
- 在面板顶部选「进失球分布」标签，图形随即加载。
- 也可以从球队页直接进入，默认带入这支球队当前的赛季数据。
Q08 通用 双轴条形和镜像条形分别什么时候用？
- 只看一支球队的主客场差异，用主客场双轴条形。
- 要两支球队并排对照，用镜像条形，两队可以叠加在同一坐标轴上。
- 两种视图都支持按联赛、赛季、球队筛选，切换后图形原地重绘。
05
账号：换设备之后接着看
账号支持手机号与邮箱两种登录方式，订阅偏好和栏目排序跟着账号走，不跟着设备走。
Q09 通用 换一台设备登录，原来的偏好还在吗？
- 在新设备上用手机号或邮箱登录同一个账号。
- 订阅的栏目与首页三栏的排序会跟着账号恢复。
- 电脑端与手机端登录同一个账号，两端各自保持自己合适的版式。
Q10 通用 登录了但偏好没跟过来，先检查什么？
- 确认两台设备填的是同一个手机号或邮箱，不要一边用手机号一边用邮箱。
- 如果之前一直以访客身份浏览，请回原设备登录一次，把偏好写入账号。
- 仍然对不上，通过站内工单反馈，写清设备类型和登录方式。
06
还没解决：两条反馈通道
赛程与索引问题走站内工单最快，需要问到具体操作再考虑打电话。
Q11 通用 赛程或索引内容有问题，怎么反馈最快？
- 优先走站内工单，问题会直接分到负责该栏目的同事手上。
- 工单里写清联赛、赛季和具体日期，定位速度会快很多。
- 需要附截图时，把截图发到客服邮箱 kefu@h5-kaiyun-yong.com.cn。
Q12 通用 什么情况该打电话？
- 电话 400-5821-9416 在工作日 9:00-18:00 提供电脑端使用咨询。
- 手机端问题、赛程与索引问题建议走站内工单或客服邮箱。
- 不清楚该走哪条通道时，先提交工单，我们会告诉你下一步。
没找到对应的问题？
把出问题的页面、你用的设备和点到哪一步写下来，发到意见反馈，我们会回你一段能直接照着做的步骤。